首页 社会服务 深圳社工 社工机构 市社工协会 社工论坛
社会工作话你知 社工岗位分布图 社工服务项目 在线投诉 双工联动
社工风采 社工学院 督导专栏 优秀案例 政策法规 社工查询 在线调查
机构风采 机构简介 在线投稿
通知公告 协会新闻 协会概况 协会章程 电子刊物 国际论坛专题 联系方式
当前位置:首页 > 社工机构 > 服务窗口
深圳市社区志愿服务总队介绍及加入流程指引
2017年4月21日   浏览次数:322   来源:深圳市社会工作者协会

市社区志愿服务总队介绍及加入流程指引

 

    一、深圳市社区志愿服务总队介绍

    (一)背景介绍

    2012年11月,国家民政部印发了《民政部关于开展志愿服务记录制度试点工作的通知》(民函【2012】355号),深圳被民政部确立为全国136个开展志愿服务记录制度的首批试点城市之一。2014年7月,深圳市民政局和深圳团市委牵头,深圳市社会工作者协会联合深圳市义工联开展深圳市社区志愿服务记录制度试点工作,以各社区服务中心为实施载体,通过建设全市统一的社区志愿服务系统,对社区志愿者服务实行信息化管理。2014年7月25日,由共青团深圳市委和深圳市民政局共同管理,市义工联协助管理的“深圳社区志愿总队”在深圳市社会工作者协会成立,首批60家试点社区中心加入,试点工作全面启动。截至2016年11月,已有314家社区中心成为正式社区志愿者组织,逾5万名社区志愿者成为“深圳社区志愿总队(简称社区总队)”的一份子。

(二)社区志愿总队组织管理机构

1.领导小组:共青团深圳市委志愿者部部长、深圳市民政局社工处处长、深圳市义工联志愿者部部长、深圳市社会工作者协会秘书长

2.执行团队:深圳社区志愿服务总队(市社工协会与市义工联共同管理,各试点社区服务中心)

(三)工作联系方式

1.工作交流QQ群:社区志愿服务登记管理QQ群号(志愿服务组织适用):291051469,536701790。

2.志愿服务信息化平台(市义工联): http://v.sva.org.cn

3.办公电话:社区志愿总队:技术支持、系统操作指引25832816-821

市义工联热线:12355(咨询系统技术、义工证办理等)

(四)办公地址

1.深圳社区志愿服务总队:深圳市罗湖区宝安南路3097号洪涛大厦4楼4A社工协会(传真:25832836邮编:518001)。
    2.深圳市义工联合会:深圳市福田区红荔路银盛大厦 4 楼。

 

二、会员单位社区服务中心加入深圳社区志愿总队工作指引

(一)基本条件

1.经市、区政府通过政策招投标后设立的社区服务中心、合法登记注册的公益慈善组织和社会服务机构;

2.具备从事志愿者管理工作的能力,建立社区志愿者管理的相关规章制度,配备相应的硬件和软件设施;

3.配备一名专门负责、有资质的社区志愿者管理员(注册社工或具备正式义工身份的社工);

4.遵守国家法律法规相关规定;

5.遵守《广东省志愿服务条例》和《深圳市义工服务条例》

6.遵守《深圳市社区志愿服务管理办法》相关规定;

(二)加入流程

第一步:社区志愿者组织提交申请:

社区志愿者组织通过电话、网络、现场等方式向社区总队(市社协)提出申请,提交以下资料:

1.《深圳社区志愿者组织登记申请表》(见附件)

2.单位法人登记证书或社区服务中心运营证明(社区服务中心由所属社工机构开具运营证明,核原件收复印件)

3.社区志愿信息管理员身份证复印件

4.社区志愿者信息管理员社工注册证或正式义工证复印件

5.如已参加社区志愿信息管理员培训的,提供相关证明文件(提供培训相关证明文件的,初审和终审一并进行。)

第二步:社区总队初审并分配系统账号:

社区总队在10个工作日内对社区志愿者组织进行初审;初审合格后,社区总队建立相应“社区总队预备志愿者组织档案”,分配志愿服务平台社区志愿者组织信息管理员账号;并通知社区志愿者组织参加培训。

第三步:社区志愿者组织参加培训(如已参加,不需重复参加):社区志愿者组织在3个月内参加社区总队认可的(市义工联、市社协组织的系统平台操作培训等)的社区志愿信息管理员培训,并取得培训证明文件。

第四步:社区总队终审:社区总队在10个工作日内对社区志愿组织培训经历审核,通过的,视为终审通过。社区志愿服务组织开始发展和管理社区志愿者。

 

三、重要事项

(一)新加入的试点社区志愿者信息管理员先进入QQ群(291051469或536701790),在群共享空间下载相关的资料学习。

(二)培训:新试点社区志愿者信息管理员需参加志愿者系统操作平台的免费学习培训,以下两种培训方式,可按实际情况参与其中一种:

1.市义工联每周三下午三点半例行举办培训,时间约1个小时。地址:福田区红荔路银盛大厦 4 楼, 地铁:3号线红岭站A 出口,公交站:红岭地铁站。

2.社区总队(市社协)也会定期开展培训,具体开展时间请关注市社协官方网站http://www.szswa.org/。市社协地点:罗湖区宝安南路3097号洪涛大厦4楼4A,地铁:9号线园岭C出口,公交站:帝豪酒店、西湖宾馆、笋岗仓库。

(三)志愿服务信息化平台(市义工联) http://v.sva.org.cn 。

(四)由社区总队(市社协)分配给各试点社区志愿者信息管理员志愿者系统登录账号和密码。

(五)各试点社区在使用过程中可以咨询群里的团市委义工联相关技术人员给予帮助。

(六)如果系统平台管理员或者志愿者忘记了登录密码,可在志愿服务信息平台登录界面进行操作,找回密码。

(七)义工服的发放由工厂将制作好的义工服快递送到志愿者手中,志愿者需支付8元快递费。志愿者填写申请信息时需提供真实准确的个人信息,特别是邮寄地址和电话。义工服制作后,工厂会发送一条地址确认信息,志愿者需按照短信提示回复,不回复信息视为放弃义工服(志愿者申请义工服后需关注手机短信,该信息可能会被视为垃圾信息而被拦截),工厂将集中处理放弃的义工服,志愿者以后再申请需要承担义工服的制作费用。

(八)义工证的制作发放由银行完成,所以这里特别要求志愿者在填写注册信息的时候要提供真实准确的信息。义工证制作完成之后银行会电话或者手机短信通知前往领取。

四、新注册志愿者审核要求
   (一)社区管理员要仔细核对申请人提交的注册信息是否完整,这其中尤其要注意以下几点:
   1.该申请人之前是否已经是注册义工志愿者(因为历史的原因,目前市义工联的系统还没有统一),如果已经是注册义工,应该拒绝再重新申请。
   2.申请人提供的联系电话如手机号码是否完整,身份证号位数是否完整,这两项尤其重要,因为这会影响到该志愿者以后相关的服务学时的记录等等。
   3.申请人提供的相片是否正确,基本要求是提供证件照,如果提供的相片质量类似于证件照,可以通过,除此之外一般不予通过审核。
   4.社区管理员在系统里回复申请人“拒绝”的理由时,请耐心,详细说明原因和理由,让申请人重新更新申请材料。
   二)申请人在完成初审合格之后,社区管理员要完成以下几件事情。
   1.社区管理员组织新加入的志愿者进行集中培训,实际情况可以根据社区要求灵活安排。可以由社区自行组织培训,也可以向团市委义工联相关部门申请专业老师过来进行培训。在培训结束之后由社区管理员做好相关的登记备案工作。
   2.新志愿者培训结束之后要进行10个小时的服务时间记录工作,这是在成为正式注册志愿者之前必须要完成的一个服务学时要求,要有完整详细的服务时间记录。请各社区管理员认真严格执行,以保定志愿者的服务质量和素质要求。  
   3.社区管理员要做好初审志愿者的服务学时记录工作,按照系统要求标准、规范完成服务学时的记录登记工作,在初审志愿者完成10学时要求之后将之转成正式注册志愿者。

 

五、志愿者信息修改及转组工作
    因为志愿者的来源复杂,各种条件不一,社区管理员在审核和修改志愿者注册信息时要和对方进行有效沟通,确保信息准确无误。
    志愿者转组是日常管理工作中另一个比较常见的问题,社区管理员要根据本社区的实际情况,认真,耐心做好说明和解释工作,即要坚持相关规定,又要保持适度灵活性,不影响志愿者的热情和积极性,又能有效开展社区各项工作。

 

、志愿者表彰工作
    社区管理员对于本区内的优秀志愿者可以采取各种形式不同内容的表彰活动,肯定和激发社区志愿者的工作热情,积极举荐优秀志愿者参加全国、全省、全市的各种表彰活动。在社区工作中积极引导志愿者配合社工相关工作,力促“双工联动”工作的更好开展。

 

七、特别说明
    义工注册涉及到“积分入户”等相关经济利益,目前发现一些社区在发展和管理志愿者(义工)的过程中存在不严格,随意的问题和现象,与所在的社区工作站发生不少冲突,为了维护社工志愿者的良好形象,推动社区志愿公益事业的良性发展,在此要求各社区严格执行相关管理规定,协会也会逐步出台相关监督管理细则,请各社区认真严格执行。

附件:深圳社区志愿总队社区志愿者组织申请表


相关附件下载
上一篇:协会网站新闻投稿工作指引
下一篇:深圳市社会工作者守则
社协简介| 理事、常务理事名单| 社协章程| 社协大事记| 组织架构| 会员申请流程及登记表| 联系方式